OPERADOR FARMACEUTICO CONTACT CENTER

Brindar atención y orientación a clientes a través de los distintos canales de comunicación, proporcionando información sobre productos farmacéuticos, servicios y procesos de la empresa, garantizando una experiencia de atención oportuna y de calidad.

Responsabilidades

  • Gestionar las interacciones de los diferentes canales de atención del Contact Center (Inconcert).

  • Brindar información y orientación sobre productos farmacéuticos y servicios de la empresa.

  • Registrar consultas, solicitudes y reclamos de clientes en el CRM (Salesforce).

  • Realizar seguimiento a pedidos y requerimientos de los clientes.

  • Utilizar eficientemente el sistema POS de ventas.

  • Gestionar reclamos clasificados como códigos verdes.

  • Identificar y escalar oportunamente casos críticos o códigos rojos al supervisor de turno.

  • Brindar soporte a las distintas Unidades de Negocio en sus canales de atención.

Requisitos

  • Experiencia de 1 a 2 años en Contact Center, Call Center o atención al cliente.

  • Conocimientos básicos de farmacología o productos farmacéuticos (deseable).

  • Manejo de herramientas informáticas y sistemas de atención al cliente.

  • Inglés intermedio (deseable).

  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 26 julio, 2026
  • Ubicación: SANTA CRUZ DE LA SIERRA (Bolivia)
  • Nombre del cargo: OPERADOR FARMACEUTICO CONTACT CENTER
  • Modalidad Presencial
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